Terminos y condiciones

Terminos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Usted se encuentra en la sección de “Términos y Condiciones” de la página www.Adoomicilio.com – en adelante “el sitio”, “la tienda”, o “Adoomicilio”. Aquí se expresa las condiciones bajo las cuales proveedores y compradores se relacionan con SKENA S.A.S- en adelante “la empresa” propietaria de todos los derechos de autor y de propiedad industrial de la marca y el sitio.  Por ello preste mucha atención a cada una de las regulaciones aquí expresadas, pues en ellas están reguladas, entre otros, las condiciones de uso de la tienda y los mecanismos de resolución de conflictos e inconformidades.

CUALQUIER PERSONA, PROVEEDOR O COMPRADOR, QUE NO ESTE DE ACUERDO CON ALGUNA O TODAS DE LAS SIGUIENTES CONDICIONES DEBE ABSTENERSE DE USAR EL SITIO PUES POR EL USO DE ESTE SE ENTIENDE QUE QUIEN LO HACE ACEPTA TOTAL E INCONDICIONALMENTE TODAS Y CADA UNA DE LAS SIGUIENTES DISPOSICIONES.

PROPIEDAD

El sitio, la marca, y todos los desarrollos relacionados con www.Adoomicilio.com, Adoomicilio y Adomicilio.com – en adelante “la marca”-, son propiedad de SKENA S.A.S. Esta sociedad es la propietaria de todos los derechos de autor y de propiedad industrial que puedan derivarse de la marca. El domicilio principal de la empresa se encuentra en la ciudad de Cali-Colombia, Calle 2 Oeste #26-15, Pbx: 3102148.

Derechos de Propiedad Intelectual:

Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a su disposición en este sitio son de propiedad exclusiva de SKENA S.A.S. Todos los contenidos en Adoomicilio.com están protegidos por las normas sobre derechos de autor, marcas y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables.

Exceptuando lo expresamente estipulado en estos términos y condiciones, queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, mas no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de SKENA S.A.S o del titular de los derechos de autor.

En ningún caso estos términos y condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos. Cualquier uso no autorizado de los contenidos constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes sobre marcas, derechos de autor y/u otras normas de propiedad intelectual tanto nacionales e internacionales aplicables. SKENA S.A.S otorga al usuario una licencia y derecho personal, intransferible y no exclusivo para desplegar Adoomicilio.com en la pantalla de un computador, Tablet, Smartphone, o cualquier otro medio electrónico que soporte este tipo de tecnología.

Derechos de Propiedad Industrial

Todas las marcas, enseñas, logos, nombres y cualesquiera otros signos distintivos, así como los modelos de utilidad y/o diseños industriales y demás elementos de propiedad industrial o intelectual insertados, usados y/o desplegados en este sitio son Propiedad exclusiva de SKENA S.A.S.

Nada en Adoomicilio.com podrá ser interpretado como concesión u otorgamiento a cualquier título de autorizaciones, licencias o cualquier otro derecho para usar o disponer de cualquier forma de la Propiedad Industrial, sin el permiso por escrito de SKENA S.A.S o del titular de los derechos de la misma.

Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre Propiedad Industrial y dará lugar a las acciones civiles y penales correspondientes.

DISPOSICIONES GENERALES

El usuario entiende que la tienda solo presta el servicio de intermediación entre el proveedor del producto o el servicio y el comprador -en adelante “los usuarios” o “el usuario”- . Por ello, Skena S.A.S no es responsable moral ni materialmente por las imperfecciones de los productos o servicios – en adelante “los productos”-, la calidad de sus materiales, o la idoneidad de su contenido al momento de la entrega final al comprador.

El usuario entiende que la intermediación de Skena S.A.S a través del sitio consiste en establecer una relación entre el comprador de un producto con quien lo produce o provee con el fin de aumentar las posibilidades de compra de ese producto mediante la publicación y divulgación de productos y/o servicios a través del sitio, redes sociales, motores de búsqueda y cualquier otro medio legal de publicidad.

El Usuario reconoce que la empresa hace un análisis previo del contenido visual de los productos publicados en el sitio, por ello, tiene la potestad de decidir que contenido es apto y cual no para su publicación en Adoomicilio.com. Sin embargo, dicho control no crea ninguna responsabilidad en la calidad o garantía de los productos publicados a cargo de la empresa, dicha responsabilidad es exclusiva del productor o proveedor.

Capacidad

Todos los usuarios del sitio deben ser mayores de 18 años y, además, cumplir las condiciones legales para obligarse establecidas en la Ley 57 de 1887, el Decreto 410 de 1971, todas sus leyes modificatorias, complementarias, y la jurisprudencia aplicable.

Oferta de compra

SKENA S.A.S invita a ofertar por los productos y servicios que se enuncian en Adoomicilio.com. Para que la oferta de compra que hace el cliente, sea válida, es necesario que el cliente diligencie los datos personales, la información solicitada sobre la forma de pago y los demás datos que se le requieran por medio de este sitio.

Perfeccionamiento y nacimiento de obligaciones

El perfeccionamiento del contrato se presenta cuando SKENA S.A.S acepta la oferta de compra presentada por el cliente a través del portal Adoomicilio.com.

Cuando el precio de los productos y/o servicios ofertados no sean pagados por el cliente, se entenderá que existe incumplimiento del contrato, lo cual es causal para darlo por terminado por parte de SKENA S.A.S, asumiendo el cliente el valor de los perjuicios derivados de dicho incumplimiento.

Modificaciones

La empresa se reserva el total derecho de modificar las presentes condiciones, estas pueden hacerse en cualquier tiempo y sin previa autorización de los usuarios.

Pagos

Los usuarios, proveedores y terceros interesados en los productos o servicios de Adoomicilio.com reconocen por medio de este contrato que SKENA S.A.S solo presta el servicio de intermediación entre productores y consumidores de productos finales. Los pagos realizados mediante cualquiera de las formas estipuladas en la página (Débito o crédito bancario, giro nacional o internacional, etc) hacen parte de esta intermediación, de tal manera que con ese recaudo la empresa paga al productor el valor del producto más la comisión por intermediación pactada contractualmente con cada uno de ellos. A cambio, los clientes finales reciben productos y servicios exhibidos en la página. El pago no compromete a la empresa en ningún lugar de la cadena de producción esta es responsabilidad exclusiva de los proveedores.

Tiempos de Entrega

Los métodos y tiempos de entrega están bajo el dominio y entera responsabilidad de la empresa, por ello, será su responsabilidad establecer los medios más idóneos para hacerlo. Los usuarios carecen de potestad para condicionarla.

Si la entrega no se realiza por razones imputables al destinatario la empresa no se compromete a volver a enviar el producto. Los costos de este correrán en su totalidad por cuenta del usuario o destinatario.

Previa autorización del cliente, los productos podrán ser entregados a terceros como vigilantes, aseadores, o niñeras. Esta autorización debe ser expresa, y con ella se entiende entregado el producto cuando lo reciba el tercero autorizado, a parir de ese momento la responsabilidad por la integridad de los productos corre totalmente por cuenta del cliente. Es prueba de entrega la firma de recibido del cliente o el tercero autorizado.

Los tiempos de entrega prometidos son aproximados y no exactos, se pueden ver afectados por condiciones de tráfico, clima, o eventos fortuitos. Por ello, a partir de la hora fijada por el usuario, SKENA S.A.S cuenta con franjas de entrega las cuales pueden extenderse entre 1 a 3 horas siguientes para hacer efectiva la entrega. En cualquier caso, de no poder realizarse la entrega por cualquier causa ajena al comprador, la empresa puede devolver el dinero o reprogramar la entrega, sin que esto cause alguna indemnización al usuario.

Las horas iniciales de entrega están a total discrecionalidad del cliente, si existen errores de digitación u otros estos estarán a cargo de este, la empresa no se responsabiliza de ellos.

Productos faltantes

El cliente reconoce que los productos que reciba nunca van a ser idénticos a los publicados en las imágenes pues estos se hacen contra entrega, y a mano. No obstante, la empresa se compromete a cumplir con las generalidades del producto ofrecido en la imagen. Las variaciones pueden ser en cuanto a marcas o dimensiones, por ello, de faltar algún producto general ofrecido, la empresa lo enviara sin ningún costo adicional para el cliente, todos los gastos que esto genere correrán a cargo del proveedor o, en última instancia, de SKENA S.A.S

Cancelaciones de compra

Todas las compras hechas en Adoomicilio.com pueden ser canceladas. Para cancelar una compra el cliente debe hacerlo hasta un día antes de la fecha estipulada para la entrega, de no hacerlo en ese término SKENA S.A.S no se compromete a realizarla y, por tanto, no habrá reintegros de dinero.

La dirección de entrega del producto puede ser modificada hasta dos horas antes de la hora estipulada para la entrega.

Excepcionalmente, si el producto se compra con el fin de ser entregado el mismo día, y la empresa acepta hacerlo, el cliente podrá cancelar la compra hasta dos horas después de realizado el pago y cuatro horas antes de la hora estipulada de entrega. De no hacerse en esos términos, no habrá devolución de dinero.

Colores y visualización de los productos:

Adoomicilio.com exhibe imágenes de los productos que ofrece en alta calidad. No obstante, no se garantiza que el color que usted ve coincida con el color del producto, ya que la visualización del color depende, en parte, del dispositivo que utilice y de las condiciones propias del producto.

Las imágenes incluidas en la página son de referencia, los productos finales entregados pueden variar en dimensiones o marcas. Siempre conservaran las condiciones generales prometidas en la página y determinables a la vista.

Flores y Demás Productos Perecederos

Todos los productos ofrecidos por SKENA S.A.S tienen garantía. Los productos perecederos la tienen hasta su fecha de vencimiento, con excepción de flores y otros productos naturales que empiezan a perecer desde que se extraen de su planta originaría.

El usuario reconoce que las flores tienen carácter de producto perecedero. La empresa no garantiza que las condiciones de los productos perecederos perduren más allá de la hora y momento de la entrega efectiva del producto al destinatario. Por ende, la garantía de dichos productos es solo hasta la entrega efectiva al destinatario

SKENAS S.A.S procederá a realizar los cambios y a aceptar las devoluciones de los productos y/o servicios, de acuerdo con los parámetros de las garantías conferidas por el respectivo proveedor, o de acuerdo con las Políticas de cambios, devoluciones y reembolso y los términos de ley.  Para que la garantía sea efectiva el cliente debe devolver el producto en las condiciones en que se le entrego, no debe realizar afectaciones de mala fe que deteriores o dañen considerablemente el producto.

Comestibles

Ante reclamaciones de productos perecederos o no, que sean comestibles, el cliente se abstendrá totalmente de abrir o consumir los productos por razones de seguridad e higiene. La garantía de estos dependerá de seguir la anterior instrucción.

Cambios y devoluciones

SKENA S.A.S se reserva la posibilidad de hacer cambios de productos o servicios y/o reintegrar dineros. Esto estarán bajo su entera discrecionalidad. Para ello dispondrá de cinco días hábiles siguientes a la presentación de la reclamación o inconformidad para estudiarla y determinar si se reembolsa el dinero, cambia el producto o servicio, o definitivamente no ejerce ninguna medida. Despues de los días de estudio, y en caso de decidir tomar alguna medida (cambio o reintegro de dinero) contara con 30 días para hacerla efectiva.

Se procederá a cambiar o reintegrar dineros según las políticas de cambios, devoluciones y reembolso.

La solicitud de cambio o devolución la deberá hacer el cliente a través de Adoomicilio.com, a travez de cualquiera de las líneas de comunicación consignadas en el portal.

Siempre que la solicitud de cambio o devolución se presente por causas no atribuibles a SKENA S.A.S, el crédito que se otorgará por el respectivo cambio o devolución ascenderá al valor neto del producto y/o servicio, sin incluir el valor del transporte.

Las devoluciones de dinero serán solo de las cifras netas pagadas, en ningún caso se incluirán intereses de ningún tipo ni gastos de envió.

Tarjetas y sobres de presentación

Las tarjetas o sobres de presentación pueden ser impresos o hechos a mano. El mensaje en ellos escrito es el que el cliente a través de la plataforma de Adoomicilio.com estipule, los errores de ortografía y otros son responsabilidad de este, sin embargo, de tratarse de un mensaje abiertamente ofensivo o que incite a la violencia la empresa se abstendrá de entregarlo.

Inconformidades y reclamaciones

Los compradores que después de recibir un producto tengan cualquier clase de inconformidad o sugerencia, deberán comunicarse con la empresa exclusivamente a través del correo electrónico, líneas celulares, o mediante la aplicación Whatsapp o PQR. Bajo ninguna circunstancia SKENA S.A.S permite la promoción o tergiversación de sus imágenes, marcas, insignias comerciales o cualquier signo distintivo del sitio, con el fin de realizar un reclamo. Si ello ocurriere la empresa recurriría a las acciones civiles y penales correspondientes con el fin de proteger su marca y sus intereses comerciales.

SKENA S.A.S se compromete a responder a cualquier reclamación presentada mediante los medios sugeridos anteriormente en un término de 24 horas, donde se propondrá una vía de solución a la inconformidad. No es obligación de la empresa el retorno del dinero, no obstante, si a juicio de la empresa esta medida es necesaria podrá hacerla.

Indemnidad

Los Productores o Proveedores declaran que a su cargo corre la indemnización a SKENA S.A.S, sus funcionarios, afiliados, sucesores, cesionarios, directores, agentes, proveedores de servicios, prestadores y empleados, para mantenerlo indemne de los reclamos o las demandas, con inclusión de los honorarios de los letrados y las costas judiciales razonables, iniciados por terceros a raíz de inconformidades o reclamos por la calidad de sus productos o servicios. Los posibles sufrimientos y demás daños morales que puedan ser causados por productos imperfectos por causas no imputables a SKENA S.A.S son responsabilidad exclusiva del proveedor.

El consumidor es consciente de la posibilidad de no entregar el regalo, producto o servicio adquirido en la fecha solicitada o franja horaria solicitada. En ningún caso la no entrega de un regalo, producto o servicio constituye indemnización para el comprador mas que la devolución de su dinero.

Privacidad

La información personal que los usuarios proporcionan a la empresa es privada y está protegida. Las condiciones bajo las cuales SKENA S.A.S trata esta información esta explicitada en la Política de Protección de Datos

Jurisdicción y régimen legal aplicable

Para todas las condiciones contractuales el cliente acepta aplicar las Constituciones y las Leyes de la Republica de Colombia. El domicilio principal de la empresa esta ubicado en Santiago de Cali, por tanto, cualquier conflicto debe ser solucionado dentro de esta comarca de acuerdo a las reglas de competencia establecidas en la Ley 1564 de 2012.